Der indirekte Vertriebskanal - Highway to Hell für den Product Owner?
Wenn das Produkt indirekt verkauft wird, ist es für einen Product Owner schwierig, direkten Kontakt zu den Endbenutzern oder Kunden aufzunehmen, um Erkenntnisse und Ideen für Anwendungsfälle zu sammeln. Es gibt jedoch noch einige Strategien, die helfen können:
1. Intensive Zusammenarbeit mit den Partnern: Wenn das Produkt über Vermittler wie Distributoren, Wiederverkäufer oder Einzelhändler verkauft wird, kann der Product Owner eng mit ihnen zusammenarbeiten, um Erkenntnisse und Feedback zu sammeln. Die Vermittler können als Stellvertreter für die Endnutzer fungieren und wertvolles Feedback geben.
2. Durchführung von Umfragen: Der Product Owner kann Umfragen entwerfen und durchführen, um Feedback und Erkenntnisse von indirekten Kunden zu sammeln. Die Umfragen können per E-Mail, Social Media oder anderen Kanälen versendet werden, um eine große Anzahl von Kunden zu erreichen.
3. Analysieren von Nutzungsdaten: Der Product Owner kann Nutzungsdaten und andere Metriken analysieren, um zu verstehen, wie das Produkt verwendet wird, und um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Die Nutzungsdaten können Einblicke in das Nutzerverhalten, Präferenzen und Schmerzpunkte geben.
4. Soziale Medien im Auge behalten: Der Product Owner kann Social-Media-Kanäle wie Twitter, Facebook und LinkedIn überwachen, um Feedback und Erkenntnisse von Kunden zu sammeln. Soziale Medien können wertvolle Informationen über die Stimmung, die Vorlieben und das Feedback der Kunden liefern.
5. Zusammenarbeit mit dem eigenen Kundensupport: Der Product Owner kann eng mit dem Kundensupport-Team zusammenarbeiten, um Feedback und Erkenntnisse von Kunden zu sammeln.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Product Owner, wenn das Produkt indirekt verkauft wird, eine Kombination dieser Strategien nutzen kann, um Feedback und Erkenntnisse von indirekten Kunden zu sammeln. Es kann etwas Kreativität und Einfallsreichtum erfordern, aber mit dem richtigen Ansatz können dennoch wertvolle Informationen gesammelt werden, um die Entwicklung des Produkts zu leiten.